Aide
Livraison, retours et questions
Tout ce qu'il faut savoir avant de commander.
Combien de temps pour recevoir ma commande?
Les commandes sont préparées en 1 à 3 jours ouvrables. Ensuite, comptez 1 à 5 jours ouvrables au Canada, 3 à 7 aux États-Unis et 5 à 12 à l'international. Les délais varient selon le transporteur et la destination.
Quels sont les frais de livraison?
La livraison est gratuite pour les commandes de 100 $ et plus. Sinon, les frais sont calculés au paiement selon votre adresse et le mode de livraison choisi.
Comment suivre mon colis?
Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur la page Suivre ma commande, avec votre numéro de commande et votre courriel.
Puis-je retourner un article?
Oui, pendant 30 jours après la réception. L'article doit être non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine, et il faut la preuve d'achat. Les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. Écrivez-nous d'abord à lunoorentreprise@gmail.com : le retour doit être approuvé avant l'envoi, et nous vous donnons l'adresse et les instructions.
Les vêtements sont-ils pour femmes ou pour hommes?
Les deux. Le survêtement et le pantalon se portent par elle comme par lui. Les hijabs, les sous-bonnets, l'ensemble Élan et la robe Luna sont pensés pour les femmes.
Y a-t-il des frais de douane?
Pour les envois internationaux, des frais de douane ou des taxes peuvent s'appliquer selon le pays. Ils sont à la charge du client.
Mon paiement est-il sécurisé?
Le paiement se fait sur la page de paiement sécurisée de Shopify.
